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国网湘潭供电公司:连续三年春节实现营销服务

时间:2019-08-13 12:12

湘潭在线2月14日讯(湘潭日报社全媒体记者 武慧 通讯员 陈星中)2月11日,随着春节假期结束,国网湘潭供电公司圆满完成春节保电各项任务,同时未发生营销服务投诉,投诉总量在全省最少,连续三年春节实现营销服务零投诉。

为确保春节保电万无一失,该公司高度重视,年前就进行了精心谋划,要求各基层单位与保电人员针对返乡务工人员和高校大学生,全力做好客户走访和国网湖南电力微信公众号推广工作,重点关注各供电所实际情况,采取有针对性措施取得客户理解支持;对2018年发生投诉的台区和重过载台区,该公司进行了重点关注,确保不发生重复投诉;对政府机关、新闻单位、医院等重点区域,该公司加强了对供电线路、电力设备的巡视检查,全力保障水、气、铁路的正常供电。

为确保节日期间安全可靠供电,该公司还做好充足的人员、物资、车辆应急准备,一旦发生停电及时响应,减轻服务压力;加强抢修作业现场的安全管控,要求所有现场安全措施的设置均提升一个等级,作业过程全程应用“现场作业APP”进行管控;提前预测节日期间网供用电负荷,优化电网科学调度,强化优质服务工作,规范营业厅服务,提高窗口服务质量,防范服务舆情风险。